自社の商品やサービスをwebサイトで提案するなら、お客様がどのように成約を決めるかの認識の変遷を、具体的にイメージできないと成果が一層高まらない。

自分たちの商品やサービスの機能を「全て」伝えれば成約するだろう。というのは勘違い。お客様「自身」か決める認識の変遷を理解することが重要だと思う。

認識の変遷に応じたコンテンツ/出口の配置がますます必要になってきている。

人間への洞察がますます重要になってくる。